时间：2025-09-16
涉及单位：邵阳市12345
地区： 湖南省,邵阳市,市本级
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本人于2025年6月16日向邵阳市12345反应光洪学校113班暗箱操作的事情，到2025年9月16日为止都没有任何处理进展，我连续重新提交反映，邵阳市12345又说是同一问题，不予受理；想问一下，邵阳市12345是这样便民服务，服务于民的吗？
声明：
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尊敬的网友:
您好，您在湘问·投诉直通车的留言已收悉，我单位高度重视，立即组织专人进行了核实，现将有关情况回复如下：
您多次分别向邵阳市12345热线和湘易办反映关于邵东市光洪中学学生入团问题，市12345热线均依据《湖南省12345政务服务热线运行规范》相关规定，按流程履行了派单、二次督办、回访等职责，承办单位在规定时限内在系统内提交了办理情况，相关内容也通过短信发送至您本人手机。
关于您反映“连续重新提交反映，不予受理”的问题，根据《湖南省12345政务服务热线运行规范》中的第十八条第四款规定：对以下服务对象的诉求应不予受理：同一服务对象的同一事项已经受理、正在办理，或已依法办理完毕，服务对象无新情况、新理由的。
综上，您通过12345热线及湘易办反映的问题，市12345热线均已按照运行规范进行接处，督促责任单位按规定时限进行了办理、反馈、回访，并对不满意工单进行了二次督办，落实了一呼即应、接诉即办的职能职责,不存在您所说的不作为的情况。
感谢您的留言，祝您生活愉快！
邵阳市社会工作事务中心
2025年11月7日
