时间：2025-09-15
涉及单位：公交车
地区： 湖南省,郴州市,市本级
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在2025年9.15日17点我在郴州技师学院公交车站乘坐21路公交车，17:11的时候在生源时代广场站准备下车的时候跟司机说了要下车，司机没有停靠的意思，最后我站起来准备再说一遍的时候司机一个急刹车导致我没有站稳，手机直接摔了出去，拿上手机的时候手机屏幕已经碎了漏液，后盖摄像头都有严重损坏，此事情是司机没有及时停车而是急刹车导致我的手机损坏，我要求司机赔偿我所有的手机维修费用。
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网友您好！
收悉您的留言后，我司高度重视，及时安排工作人员通过调取车内监控视频核实。经查，9月15日21路1484号车17：05分左右行驶至生源时代广场公交站台，驾驶员缓慢进站正常停靠并上下客后驶离站台，并未发现乘客所投诉的到站不停及急刹车现象。我司相关工作人员已于9月16日联系投诉市民将视频核实情况进行了告知，关于市民索赔事宜，建议可联系公安部门进行进一步核实处理，我司将全力配合调查工作。
市民如有服务投诉，可随时拨打公交服务热线2661110反映，我公司将立即核查、反馈。
感谢您对我们工作的关注和支持，祝您生活愉快！
郴州市公共交通集团有限公司
2025年9月17日
