投诉举报衡阳市珠晖区工体健身房拒绝退费

事情经过

2025年9月9日15时许，我前往位于珠晖区酃湖乡丰山安置小区5栋的“工体健身俱乐部”，计划先参观场馆，再决定是否办理健身学期卡。

然而，工作人员以“必须先购买次卡”为由，拒绝我入内参观。我多次明确表示，我的目的是办理学期卡，但对方始终坚持必须先消费才能参观。该行为严重影响了我作为消费者的知情权和自主选择权。

随后，工作人员告知我，有同学也在此办理了学期卡。基于对同学选择的信任，我在未能实地参观的情况下，办理了健身学期卡并完成缴费。

当天傍晚，我向同学核实后发现，他并未在该俱乐部办理任何健身卡。得知这一关键信息后，我立即返回健身房向该工作人员提出退费申请。

但健身房工作人员态度强硬，明确表示“概不退费”，并以办卡时已签署协议为由拒绝退款。随后我向法学专业同学求证，该条款“不退费，不停卡，不转让”的条款确属于不公平的“霸王条款”，遂继续与对方协商，但对方态度依旧强硬，拒绝任何理由退款。