中国人民人寿保险股份有限公司虚假销售保险

关于中国人民人寿保险股份有限公司违法行为举报信

尊敬的领导：

您好，现针对中国人民人寿永兴支公司的违法行为举报，希望通过贵单位的介入，能够维护我的合法权益。

如下：

一、举报人

姓名：曹夏连（投保人）

身份证；43102319940603****

联系电话：1737357****

现居住地址：湖南省郴州市永兴县裕泰铭都

二、举报对象：

中国人民人寿保险股份有限公司永兴县支公司，统一社会信用代码91431000MAC79MW91F

三、举报事项如下：

本人于2023年04月17日在人民人寿保险股份有限公司购买【人保保险尊享嘉倍重大疾病保险】保险单号：430367493666008、【人保寿险附加投保人2 项豁免保险费重大疾病保险 + 人保寿险关爱百万⻓期医疗保险】保单号：430367493559008等保险单品，合同与销售中，根据中华人民共和国保险法，第三十四条，第一百一十九条、第一百三十一条，存在以下违规行为：

1、欺骗投保人、虚假宣传、夸大其产品收益。

2、保险条款有以被保人死亡的保险金条件的合同，但作为投保人及被保人均不知情。

3、业务员邓庚彩未讲清保险的具体保障范围，只介绍了保险的优势，并没有阐述弊端，名为重疾险确无法保障被保人权益（人保寿险尊享嘉倍重大疾病保险) ，根据《保险销售管理办法》第七条，第十三条，第二十四条，第二十五条等

四、事情经过：

业务员邓庚彩在销售保险时说这款保险有活动现在买最划算，之前都要交二十年，现在只要18年，享受同等效益，交二十年连本带息取出，有病管病、没病返本，业务员邓庚彩在推销时通过虚假宣传保险的业务范围以及收益，近期联系保险公司得知，保费无法按承诺取出，是终身保险，现退保只能退现金价值，业务员未如实告知保险条款及退保损失等关键信息，保险公司后续也未提醒。具体违规行为如下：

五、销售误导方面

1.收益误导：业务员邓庚彩虚假宣传保险收益，称利息高、交二十年连本带息取出，违反《保险销售行为可回溯管理暂行办法》中不得夸大保险产品收益规定。

2.性质误导：将保险混淆为储蓄产品，买保险相当于存钱，有病保病，模糊二者本质区别，违反《保险法》及相关监管规定中如实、准确介绍产品性质要求。

六、不当销售行为方面

1.返点诱导投保：业务员给予返点诱导我投保，违反《关于严厉打击保险市场违法违规行为维护市场秩序的通知》中严禁给予投保人合同外利益规定。回访程序违规：

2.投保后，业务员邓庚彩告知会有该公司官方电话回访，该中国人民人寿保险股份有限公司未向投保人致电回访，未向投保人确认以下问题“请问您是收到了电子保单或纸质保单吗”“回执是您亲笔签名吗”“投保书和电子投保申请书是您亲笔签名的吗”“另外一份投保书和电子投保申请确认书，是投保人和被保险人彭某勋亲笔签名的吗”，以上均未收到。质疑该公司程序违规，根据《保险法》第127条，请该保险公司提供对我的回访录音，并提供业务员邓庚彩在销售此保险时合法合规，有详细介绍保险内容的视频和录音，请保险公司拿出证据证明是不是完整详细的讲解了免责条款，另外质疑该业务员是否有从业资格具备销售保险的权限，

3.该公司工作人员多次以业务员已经离职，无法处理为由，多次推诿，造成事件未妥善处理。

七、关于中国人民人寿保险股份公司永兴支公司负责人曹雨霞工作失责，

1、根据该公司公开展示负责人工作职责显示，负责人需要负责客户的维护及服务、理赔等后援工作，我多次联系曹雨霞，态度敷衍了事，与业务员邓庚彩互相包庇，更未尽到员工邓庚彩及邓玉容行为约束，另7月25日我去该公司处理事情，该公司工作人员邓玉容，曹雨霞等四位员工群体“围攻”我，态度及其恶劣及嚣张，当时情况对我造成了极大的心理伤害，事后警察出面调解，要求提供事发监控，曹雨霞因心虚拒绝提供，我录了现场部分视频，如有需要可提供，

2、业务员邓庚彩多次联系处理业务事项，以多种理由推拒，负责人曹雨霞对其行为，处于放任状态，致使保险业务办理停滞，

八、诉求与期望结果

我期望贵公司能够尽快对［永兴支公司负责人曹雨霞、邓庚彩、邓玉容］等三人的上述违规行为进行调查，并根据事实给予相应的处理。  针对保险公司存在的多次违法，请分次进行行政处罚并公示。加强下属公司的职业态度，增强法律意识，重视消费者权益。同时，我也希望贵公司能够保护我的举报权益，核实该支公司的违规行为，确保我在此事中合法权益

九、表达谢意与敬意

在此，我对贵单位及受理此次举报的工作人员表示衷心的感谢。我相信在您的辛勤工作和努力下，此事定能得以公正处理。同时，我也对贵单位的公正执法和专业素养表示崇高的敬意。

请贵单位对此举报信的内容予以重视，并尽早给予回复。如有需要，我随时愿意配合贵公司的调查工作。再次感谢贵单位的关注和努力，此致敬礼！