时间：2025-09-12
涉及单位：长沙科佳电脑城
地区： 湖南省,长沙市,芙蓉区
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由于小孩考上大学需要电脑，本人于2025年9月8日上午来长沙科佳电脑城买电脑，给店员说好是买孩子学习用于做设计的电脑，1，本来我们定好了买华硕R9 32G 1T的电脑8600元，钱已付，娄姓推销员跑来说我们的这款是AMD系列智能玩游戏不能做设计，需要换intel系列的才行。（后问了朋友AMD能做设计，是店家忽悠我们的）2，我们同意换intel系列,他又说没货，需要等，娃娃上学需要我们又不能等。3，商家就给我们推荐了联想R9-8945HX RTX5060也给我们看了京东售价9309，我们说不想加钱，店家说我们是学生就不加我们钱，依然8600卖给我们，我们同意。4，商家帮我们把电脑开箱并激活了，回家一看给我们的是联想R9-8940HX RTX5060（实际也是AMD系列非说的intel系列）京东售价6999（我们花的8600元）。5，要求换intel系列的货也以已经激活为由不换，他们营业员开箱后就给我们激活了。（发票之前也没开，后面补开的）
要求退还差价8600-6999=1601元
愿商家引以为戒，少些欺瞒，多些坦诚。
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网民：
您好！留言已收悉。现就您反映的问题答复如下：
经核实，商家提供了营业执照、进货票据、发票信息及情况说明等，商家表示在您购买电脑时已明确告知电脑所有信息，没有欺骗行为。因电脑已经激活使用，影响商品的“二次销售”，也不符合三包政策。关于您的退货要求，商家明确拒绝调解，建议您通过司法途径解决。感谢您对我们工作的关心、监督和支持！祝您生活愉快！
芙蓉区市场监督管理局
2025年9月17日
