时间：2025-09-11
涉及单位：新华保险
地区： 湖南省,岳阳市,华容县
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
我家人前前后后花了近12万在新华保险买保险，结果生病后，该保险公司不给予理赔。我希望退回我12万的保费。保险公司表面出来调节，一直不给予解决。难道没有第三方监管部门监管新华保险吗？买保险的时候说：只要住院就报销，该保险公司存在骗保，到理赔的时候，又不是这个样子了，把所有的病都划成先天性疾病，再先天性疾病不报销。医生都无法判断是否是先天性。希望政府站出来为老百姓说话，让新华保险直接把这些钱退给我。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
尊敬的网友：
您好！您反映的情况已收悉，对于我公司服务人员给您带来的不佳服务体验，我们感到非常抱歉。“以客户为中心”是我公司始终秉承的服务理念，收悉您的情况后，我公司高度重视，已第一时间安排专人进行调查核实，目前已与您取得联系，并将保持进一步沟通与处理。
后续如您还有任何疑问与需求，亦可随时拨打公司官方服务热线95567或岳阳中心支公司客服中心电话：0730-8907808，感谢您一直以来对我公司的理解、支持与监督。
新华人寿保险股份有限公司岳阳中心支公司
2025年9月24日
尊敬的网友：
您好！您反映的问题已转交相关单位调查处理，感谢您的留言！
