时间：2025-09-10
涉及单位：建设银行炎陵县支行
地区： 湖南省,株洲市,炎陵县
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因为办理业务非常不方便，建设银行在乡下没有网点，乡下到城区比较远，耽误时间，2025年8月29日到建设银行炎陵县支行提交了对公账户的销户申请资料，工作人员说已经受理，接下来就是建设银行内部走审批流程，报茶陵县人民银行审批，茶陵县人民银行审批通过后就可以正式销户，让我回去等通知。因为没有接到通知，9月2日还电话咨询了，说是已经送到了茶陵县人民银行，让继续等通知。今天到了第13天了，还是没有接到通知，于是又到建设银行炎陵县支行现场咨询，工作人员又答复说已经提交上去了，叫我先回去，继续等通知。
我就想咨询一下，像这种普通的对公账户（非财政预算单位账户）销户，是这样走流程的吗？有这么复杂吗？要等这么久吗？请问建设银行对于对公账户的销户有没有时限要求方面的规章制度？有没有要求最长多少天办好？存款自愿，是不是包括开销户自愿？取款自由，是不是包括销户自由？
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网友：
您好！收到投诉，我行高度重视，进行了核查和处理。第一时间上门向客户进行政策宣导和解释沟通，对客户提出的诉求予以妥善安排，消除了相关误会，获得了客户认同，客户同意继续保持与我行的合作关系，使用在我行开立的账户进行相关结算。
一直以来，我行始终秉持“以客户为中心”的工作理念，持续优化客户体验，并坚持服务“三农”、支持乡村振兴的职责使命，积极融入炎陵县经济社会发展大局，致力于为广大村集体及农户提供更加便捷、普惠、优质的金融服务，再次感谢大家对我行工作的监督与支持。
中国建设银行炎陵支行
2025年9月19日
