菏泽市鲁西新区梦凝百货商行（个体工商户）

投诉人：曹*莲，女，汉族，1961年7月28日出生，住湖南省岳阳市君山区广兴洲镇合兴村，公民身份号码：430621196107******，联系电话：1397383****。

被投诉一：文*静，女，汉族，1995年3月**日出生，住湖南省衡山县开云镇市专汽厂宿舍****室，公民身份号码：430423199503******。

被投诉二：菏泽鲁西新区梦凝百货商行，统一社会信用代码：92371700MAD4CJA800，经营场所：山东省菏泽市鲁西新区丹阳街道中华路金鼎凤凰城A座1102室。 经营者：文*静。

请求：

1. 连带退还投诉人培训费用人民币2997元；

2. 赔偿投诉人经济损失人民币8991元（或保留您的6800元）；

3. 被投诉人承担本案的全部诉讼费用。

事实与理由：

2024年1月29日，投诉人经抖音平台被用户“旺仔酸奶”邀请，进入名为“覃晴”的直播间。主播覃晴在直播中作出虚假承诺，宣称只需参加其培训课程，即可实现“3到5天承诺出单，15天后粉丝达到一万，一个月后赚八千，第二个月赚一万”等效果。基于对上述虚假宣传的信任，于2024年2月3日向“菏泽鲁西新区梦凝百货商行”支付了培训费2997元，未开具发票。接受对方提供的短视频运营培训服务。

然而，在培训过程中，被告指派的指导老师教学水平低下，其指导原告发布的作品因涉嫌抄袭，被抖音平台判定为原创不足，导致原告抖音账号被永久冻结，合同目的（通过学习运营实现收益）完全无法实现。事后，原告多次通过微信等途径与被告沟通要求退款，均遭到无理拒绝。

投诉人认为，被告在缔约过程中虚构培训效果、作出无法实现的承诺，其提供的服务质量低劣，直接导致原告合同目的落空，构成根本违约。依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条、第五百七十八条关于违约责任的规定，以及《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条应“退一赔三”的惩罚性赔偿规定，二被告（经营者与其经营的商行）依法应承担连带责任。原告的经济损失计算依据为培训费的三倍，即8991元。（2025年3月22日投诉过，请查一下）

维权人：曹*莲 2025年9月10日