时间：2025-09-09
涉及单位：中国移动通信
地区： 湖南省,岳阳市,华容县
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
本机号码已更改保号套餐中途出现流量扣费，投诉一直未能解决，移动公司只退多扣费用，不承认乱扣费的结果，态度不好，服务差
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尊敬的网友：
您好！网贴已收悉，现就您反映的问题回复如下：
关于客户反映,本机号码更改保号套餐中途出现流量扣费,投诉一直未能解决，移动公司只退多扣费用，不承认乱扣费的结果，态度不好，服务差的问题。因客户您反映的问题中未预留手机号,我处无法核实到客户所描述的情况,建议客户上班时间内拨打华容客服咨询电话13786009702或到马鞍移动营业厅咨询反映。
华容县移动公司
2025年9月16日
尊敬的用户，您好！关于您反映的问题，分公司正在为您积极处理，请您保持手机畅通，待有处理结果，我们将第一时间联系您。如有问题可随时咨询10086，感谢您对移动品牌的关注以及支持！
