时间：2025-09-08
涉及单位：好润佳二楼读书郎专卖店
地区： 湖南省,益阳市,沅江市
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9.1号在好润佳二楼读书郎学习机专卖店 因为购买的读书郎学习机自动开关机 按键不灵敏要求检测维修 因费用差不多二百元就没修 但是返回来之后平板就彻底打不开黑屏了
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尊敬的网友：
您的留言已收悉，您反映的问题我办已转市市监局，市市监局回复如下：
经查，该留言市民于2025年9月6日通过12315平台投诉，反映于9月1日在好润佳二楼读书郎学习机专卖店，因购买的读书郎T11型学习机（已过保修期）出现自动开关机、按键不灵敏等问题要求检测维修。专卖店工作人员为其刷机后问题未解决，遂将机器寄往读书郎官方售后进行检测。售后检测反馈主板芯片存在问题，需维修费用180元。秦女士放弃维修，机器被寄回后由其取走，期间未产生任何费用。
我局琼湖所执法人员于2025年9月10日依法组织双方进行调解。经调解，双方达成一致并签署调解协议：确认该学习机已过保修期，后续若需维修，由顾客秦女士自行承担运费将机器寄往读书郎提供的官方售后地址进行维修。
感谢您的理解与支持。
