时间：2025-09-08
涉及单位：郴州市w派对空间 位于北湖区青年大道南侧10号汇添乐活天地B9栋三楼
地区： 湖南省,郴州市,北湖区
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九月八号，我在w派对空间喝酒，酒杯在我嘴巴里吞咽酒水的时候杯子碎裂，找服务员说不归他管，找领导反应，后面把我凉一边，过了一会来了个黑衣服的，问他酒杯碎裂的事不给我一个解释嘛，纠扯一会后他甩头就走也不给个说法，我便掏出手机拨打见面按110给他看，说你不管我就报110了，随后给我比了大拇指，加上表情说你nb你报警，警察来了后说不属于他们管，我就返回w派对空间继续进行维权，我在他们创的群中诉说此时，过了七八分钟来了一个说是管理的人来解决此事，并问我有什么要求，他刚开始说赠我12瓶动力，我说不要，只需要一个道歉，那个黑衣服工作人员的道歉，他把黑衣服的工作人员找过来，甩着脸色给我看，我说要黑衣服工作人员道歉，管理开始偏袒黑衣服工作人员直接把我丢下，然后我在微信上问是不是不管事，我就去前台，被一个坐在前台自称顾客的人说我录到他的脸了叫我删除我的维权视频，并叫安保围堵我，到楼下报警的时候推搡我。
我要求的并不多，只需要一句对不起，一不要免单二不要赔偿，也不行嘛？
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网民您好!
收悉您的留言后，我局高度重视，立即组织工作人员进行核查处置，现回复如下：
经查，您在万宝国际“W派对空间”酒吧消费期间发生酒杯碎裂情况，酒吧服务员发现后要求您承担赔偿责任，双方就此产生争执并引发肢体推搡。随后，您拨打报警电话，警方抵达现场后介入处置。经沟通了解，您认为酒吧服务员在事件处理过程中态度恶劣，要求酒吧方面赔礼道歉，您对消费过程中的食品安全无异议，且您身体未在此次事件中受到损伤。
针对上述情况，我局工作人员已通过电话与该酒吧负责人取得联系，要求其积极与您沟通协商，推动双方达成和解。我局工作人员将持续跟进后续处理进展。后续若您有其他意见，欢迎随时与我局联系（0735-2192793）。感谢您对政府工作的关注、支持和理解，祝您身体健康、生活愉快！
郴州市北湖区市场监督管理局
