时间：2025-09-06
涉及单位：东安~回龙的中巴车
地区： 湖南省,邵阳市,新宁县
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前年端午节回老家、坐之前的老中巴车就让我想到50多岁的收费阿姨、那天和我奶奶坐起准备去回龙逛！是我说车费多少准备付车费的、结果中巴车只有微信、偏偏我一直用的支付宝！然后在广东习惯性扫一扫、基本上没弄现金、后面问车上的老乡能不能帮忙微信支付、我支付宝转款给你！没一个人愿意然后那收费的老阿姨说、后生嘎还要老人家出钱真的是很无语幸亏我脾气好、遇到脾气不好的把你说一顿你是捡到的，一辆车都是屋里人、我一个30多岁的用得着让老人家出车费吗而且你一个收费的这样说别人是否欠考虑？我奶奶都没有说什么、你说这些想表达啥？这个收费的阿姨听说是巡田那边嫁人子凹的？还是人子凹嫁巡田的？以后看到都不想坐她车了？听说现在换了新中巴车了、希望所有的中巴车都支持微信支付宝付款？而不是只有微信？而且跟车收费的工作人员不要再找那种40-50多岁的老妇女了,说话都没有水平，而且服务态度也差影响新宁交通中巴车的形象！最好收费的工作人员是25-40岁的年轻人！要学会变通！你一个中巴车作为服务行业、怎么可以只能微信付款？假如别人坐车没有微信付款,只有支付宝付款难道你们的收费人员就在那冷嘲热讽说别人吗？希望改善！不要换了中巴车的名声！影响别人坐车的心情！
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网友您好：
您反映的问题已收悉，我局高度重视，安排专人核实，现就相关情况答复如下：
目前，新宁-回龙线路客运班车已全面实行无售票员营运模式，全程采用电子售票系统为乘客提供服务。该系统支持微信、支付宝扫码支付，现金支付(驾驶员协助完成)等多种支付方式，旨在通过简化购票流程、减少人工服务环节，提升乘车效率，降低因人员沟通差异可能产生的服务问题。自该模式推行以来，线路整体服务满意度得到明显提升。同时，我局也督促新宁县盛城客货邮融合发展有限公司将“提升乘客乘车体验感”作为核心工作目标，针对所有工作人员制定了明确的服务标准，要求工作人员必须做到礼貌用语、耐心解答乘客疑问、主动提供必要帮助，提升乘客乘车体验感。
感谢您对我县交通运输的监督、关心、支持，祝您生活愉快！
新宁县交通运输局
2025年9月18日
