实名投诉飞游国际旅行社有限公司、飞升国际旅行社有限公司及云南分公司

尊敬的监管部门：

本人徐欢欢（身份证号：41042319871026****，电话：1375116****），实名投诉飞游国际旅行社有限公司、飞升国际旅行社有限公司及云南分公司（下称 “涉事社”），其在 2025年 8 月 12-17 日云南游中严重违法违规。

2025 年 7 月，涉事社以 “飞升云南分公司” 资质获我信任，约定 “四大四小” 云南游，我付定金 7200 元。8 月抵昆后，涉事社强制额外收费，误导我签约。其存在价格欺骗（如洱海游船、古城维护费多收）、保险（150 元 / 人 “意外险” 实为 16 元赠险）、合同违规（条款默认勾选、附件缺失）、主体混乱（宣传与收款分属三家）及导游 PUA 施压购物等问题。

现诉求：1. 退还违法收费 5120 元；2. 依法重罚涉事社；3. 加强云南旅游监管。本人有完整证据，盼书面反馈。

投诉人：徐欢欢

2025 年 8 月 20 日