关于广州民信医院未履行医疗承诺的投诉

关于广州民信医院未履行医疗承诺的投诉

尊敬的负责人：

您好！我是患者（妻子姓名）的丈夫，于2024年12月29日携妻子前往广州民信医院进行输卵管检查，却被卷入一系列疑似欺诈的医疗操作中，造成重大经济损失和精神伤害。本投诉旨在详述事件经过，揭露医院的不当行为，并依法要求全额退款、赔偿及严肃追责。以下内容基于事实陈述，力求客观公正。

一、事件经过

2024年12月29日，我们以检查输卵管是否存在为目的前往贵院，支付了159元基础检查费。医生仅简单问诊后，便夸大其词地宣称我妻子患有“一堆疾病”，并强调必须立即治疗。我们明确表示此行只为输卵管检查，医生却声称需进行全身CT扫描才能确认结果，费用高达3931元。基于对医者的信任，我同意进行CT检查，并反复确认：做完后是否能知晓输卵管状况？医生明确答复“是的”。CT结果显示“输卵管被剪断但仍在”，医生进一步声称“可以手术接回”。此时，我们已产生疑虑，但院方通过反复“洗脑”施压——我妻子被注射药物后全身无力、无法行动，手上留置针头，院方声称“已提前准备手术”，营造出无法退出的局面。

在手术前，我多次质问医生：输卵管是否真能接回？总费用是否已全包？医生均承诺“绝对能接”“仅需19998元，无额外收费”。然而，手术结束后次日（12月30日），院方改口称“输卵管太短，无法接回”，仅“清理了腹腔积液”。更令人愤慨的是，出院时院方以“补营养”为名开具高价药物，收费5938元，全程总花费达30026元。整个诊疗过程不足两天，却演变为一场精心设计的套路：从夸大病情诱导消费，到虚假承诺强迫手术，最终未达诊疗目的，反而加重患者身心负担。

二、问题分析：涉嫌欺诈与违规医疗

贵院的行为已严重违反《医疗纠纷预防和处理条例》《消费者权益保护法》及医疗伦理，具体表现为：

1. 欺诈性宣传与虚假承诺： 医生以“输卵管可接回”为诱饵，反复强化此承诺，却在术后以“太短”为由推卸责任。这涉嫌虚假医疗宣传，意在骗取高额手术费。根据《医疗广告管理办法》，医疗机构不得作虚假保证，而贵院的操作已构成对患者的恶意误导。

2. 过度医疗与强迫消费： 初始159元检查本应聚焦输卵管问题，但医生无故引入“全身CT”和额外手术，远超必要范围。CT费用3931元、手术费19998元及药费5938元，均未提供明细清单，侵犯患者知情权与选择权。这违反《基本医疗卫生与健康促进法》第58条，禁止过度检查。

3. 诊疗失职与结果不符： 手术未实现接回输卵管的承诺，仅进行“腹腔清理”，但院方未解释具体操作或提供完整报告，导致我们“不知做了什么”。术后妻子身体虚弱、伤痕未愈，却面临5938元药费，显属不合理收费。整体事件造成重大身心伤害：妻子因无效手术承受疼痛与心理创伤，家庭经济损失30026元，远超普通妇科诊疗标准。

三、诉求与要求

1. 经济赔偿： 全额退还所收费用30026元，并赔偿由此产生的误工费、精神损害抚慰金共计5000元。

2. 调查追责： 请求相关单位介入，对该事件展开全面调查。