时间：2025-09-04
涉及单位：长沙县博学汽车驾驶员培训有限公司
地区： 湖南省,长沙市,长沙县
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投诉人：【李子美】，电话：【1919206****】
被投诉单位：长沙县博学汽车驾驶员培训有限公司
地址：长沙县【湖南省长沙县黄花镇梁坪村华山组长沙县博学汽车驾驶员培训有限公司】
事实与理由：
本人于[2025年4月7日]在[长沙县博学汽车驾驶员培训有限公司]报名学车，缴费3780元，驾校校长承诺“全包”包括补训费、补考费、场地费、模拟费等。现教练以“课时不够”为由要求加油368元，且拒绝承担补考费、场地费，已构成违约。
我有录音证据，请相关部门调查处理，责令驾校履行承诺并退还不合理费用。
1. 2025年【4月7日】我在贵局辖区博学驾校报名C2培训，一次性缴纳3780元，校长【郝运龙】现场口头承诺“3780元全包所有补训费、补考费、场地费、模拟费”，我持有完整录音、缴费收据、微信记录。
2. 2025年【8月19日】以我科二课时练完了要求我交补训费，以给教练车加油的方式交了368元，而驾校规定补训费为300元，教练以“加油”名义变相收取补训费（涉嫌违规）。
3. 2025年【9月2日】我科目二首次考试未通过，驾校却要求我自己自费交补考费【200元】及考场场地费【150元】，明显违背原约定。
4. 据查询，该校2025年已有类似投诉（2025年5月 学员投诉驾校不退还科目三考试报名费 长沙县交通运输局介入后，驾校已退费；2025年3月 学员投诉报名承诺全包，后期不兑现 已提交至“湘问投诉直通车”平台，状态为“已办理”；2024年3月 学员投诉退费拖延、态度恶劣 黑猫投诉平台介入，投诉已完成】），贵局已责令退费。现再次涉嫌虚假宣传及违约收费。
诉求：
1. 请责令驾校立即履行原“全包”承诺，免费为我办理补考预约并承担考场费；
2. 如已产生费用，请责令驾校限期退还；
3. 请将处理结果书面告知投诉人。
证据列表（已附电子版/纸质复印件）：
①校长承诺录音及文字整理稿；②缴费收据；③微信聊天记录；④投诉人身份证复印件。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
长沙县博学汽车驾驶员培训有限公司已经对本次事件做出了相应的处理，双方已达成协议，处理结果为：C2科目二以及科目三的第二次考试的补考费用由驾校承担，后续挂科费（科目二以及科目三的第三、四、五次费用）由学员自己承担，模拟费（科目二以及科目三）各送一次，补训费减免。
