山东济南纽扣教育虚假宣传，诱导消费

我是一名因孩子教育问题焦虑万分的母亲，现怀着无比愤怒与失望的心情，实名投诉山东济南纽扣教育咨询有限公司（以下简称“纽扣教育”），其通过虚假宣传诱导我高额消费，却拒不履行服务承诺，还利用霸王条款阻碍维权，导致我孩子错过心理疏导最佳时机，身心状态急剧恶化，具体情况如下：2025年5月，我在抖音平台刷到纽扣教育的家庭教育宣传视频，留言咨询后，该机构工作人员立即主动联系我，以“专家一对一针对性解决孩子问题”为诱饵进行夸大宣传。其明确承诺，会从四个维度出发，针对我孩子“人际关系紧张、不会社交、抗压抗挫能力差、缺乏目标方向”等问题，全程介入孩子层面，提供专属疏导与帮助，声称“孩子缺什么，就补什么”。

作为一名迫切想为孩子寻求帮助的母亲，我被这番承诺打动，于5月13日支付24980元报名该机构的“专家指导服务”。可缴费后，纽扣教育的行为却与宣传严重不符，完全沦为“虚假服务”：

缴费后服务完全落空：安排的张丽老师仅在群内发家长学习视频，未对孩子进行任何疏导；6月孩子请假、状态恶化，我多次催促仍无实质介入。6月27日换周静老师后，其仅打过一次孩子电话便终止，8月我索要聊天记录遭推脱并被道德绑架，最终仅得无关天气的记录。近三个月，纽扣教育未对孩子提供任何心理疏导，致孩子从能沟通恶化到“不出门、不沟通、不共餐”，彻底错过最佳疏导时机。

现诉求：1. 纽扣教育退还全额费用24980元；2. 赔偿孩子错过最佳疏导时机的损失；3. 恳请查处其违法违规行为，维护消费者权益。

本人保留缴费凭证、聊天记录等证据，可配合调查。