湖南慧学教育咨询有限公司退费难不退费

尊敬的相关政府监管部门：

本人现就湖南慧学教育咨询有限公司（以下简称 “慧学教育”）以 “中级职称代办” 为名收取费用后拒不履约、多次承诺退款却恶意拖欠的严重违约行为，正式提起投诉，恳请贵部门介入调查，依法追缴款项，维护本人合法权益。

一、涉事公司基本信息

公司名称：湖南慧学教育咨询有限公司

组织机构代码：91430111MA4LFR4049

法定代表人：孙国强

主要对接人员：雷小丽（初始联系人）、曾老师（服务对接人）、易老师（退费沟通人）、张老师（退费负责人）

二、事件经过与违约事实

服务约定与费用支付：2023 年 6 月 7 日，本人与慧学教育签订《中级职称代办服务》相关约定，该公司明确承诺“两个评审周期内办好中级职称证书”，并约定“若超期未办好，全额退还服务费用（15000 元）”。本人当日按约定足额支付 15000 元费用。

公司首次违约：无法履约却拖延处理：2024 年起，本人多次联系对接人曾老师咨询服务进度，对方以 “政策变动” 为由告知无法办理。此时已超过双方约定的 “两个评审周期”，本人依据约定提出全额退款要求，慧学教育于 2024 年 10 月口头承诺 “分批退款”，但未明确具体退款时间与金额。

公司二次违约：承诺退款却拒不兑现：待慧学教育此前承诺的 “分批退款日期” 到期后，本人未收到任何款项。期间，本人多次与曾老师、易老师沟通，甚至联系该公司领导，对方均以 “正在落实”“正在走流程” 等理由反复拖延，未采取任何实际退款行动。

平台调解后仍恶意拖欠：经第三方平台介入调解，慧学教育于 2025 年 3 月末再次承诺 “分 6 批退还全部费用”。但此后，本人多次通过电话、微信联系退费负责人张老师，对方始终拒不回应（电话不接、微信不回）。后经平台再次协调，张老师又承诺 “2025 年 6 月中旬退还钱款”，截至目前，该承诺仍未兑现，且慧学教育无人对接退费事宜，态度恶劣、推诿扯皮。

三、事件造成的严重影响

慧学教育自 2023 年 6 月收取费用至今，既未履行代办义务，又以各种借口恶意拖欠退款，时长已超 2 年。此事已严重影响本人的正常生活与工作：一方面，15000 元费用的拖欠导致本人经济负担加重；另一方面，反复沟通无果、对方恶意失信的行为，致使本人精神压力巨大，出现精神状态不佳的情况，对日常生活与工作效率造成极大干扰。

四、投诉诉求

恳请贵部门依法对湖南慧学教育咨询有限公司的经营行为进行调查，核实其 “中级职称代办” 服务是否存在虚假宣传、骗取钱财的违法违规行为；

责令慧学教育立即全额退还本人支付的 15000 元服务费用；

对慧学教育此类失信、违约行为进行监管约束，避免更多消费者遭受损失。

本人可提供与慧学教育的沟通记录、费用支付凭证、平台调解记录等相关证据，配合贵部门调查工作。望贵部门重视此事，尽快介入处理，维护消费者合法权益！