购奇瑞小蚂蚁3年频出故障，3次刹车失灵险酿祸，厂家售后不作为谁来为消费者安全买单？

购奇瑞小蚂蚁3年频出故障，3次刹车失灵险酿祸，厂家售后不作为谁来为消费者安全买单？

2022年2月28日，我购入奇瑞小蚂蚁新能源汽车，本以为是便捷出行的开始，却没想到在随后3年零3个月里，这辆车竟先后出现6次故障，其中3次刹车失灵均发生在正常行驶中，每次都让我身陷险境、胆战心惊，而厂家与售后的不作为，更让我维权无门。

购车后，车辆问题便接连不断：2023年7月、2024年7月先后两次出现电池故障，2024年7月首次出现刹车故障并更换零件。真正让我陷入恐惧的，是2025年以来频发的刹车失灵问题。

• 2025年4月22日，第一次刹车失灵突发。作为女司机，我起初误以为是刹车片磨损，售后拖车至4S店后，仅以“刹车管进空气”为由排空气，便让我提车。

• 2025年5月9日，第二次刹车失灵再度发生。工作人员称是刹车总泵故障，我自费更换了刹车总泵与刹车油，本以为问题已解决，却没想到危险仍在潜伏。

• 2025年6月20日，第三次刹车失灵猝不及防，当场险些酿成惨剧！我再次将车送修，可截至目前，车辆已在4S店停放2个月10天，故障原因始终未找到。据维修经理透露，整套刹车系统已更换，但问题依旧。更荒唐的是，当我质疑“车子是否安全”，提出“你们敢开吗”时，4S店工作人员竟无一人敢试驾，却反复要求我将车开走——他们珍视自己的生命，难道消费者的生命就可以被轻视？

为了查清问题、保障安全，我多次拨打厂家400-883-8888投诉，要求派专业技术人员检测，可电话石沉大海，无人理会。8月18日售后再次催我提车，我提出查看车辆后台数据以明确问题根源，对方拖延10天后，竟告知“数据正常”。可“数据正常”与我亲历的3次刹车失灵完全矛盾，这样的结果如何让人信服？

整个维权过程中，我始终保持理性，未吵未闹，主动沟通处理，可厂家与售后不仅从未主动联系我说明情况，反而以拖延、敷衍甚至欺骗的态度应对。作为消费者，我不求额外补偿，只想要最基本的安全保障——一辆刹车可靠、能让人放心驾驶的车，可就连这最简单的诉求，都成了奢望。

奇瑞厂家作为车企，理应对消费者的生命安全负责；4S店作为售后环节，更该履行维修保障义务。如今车辆故障悬而未决，安全隐患始终存在，厂家与售后的不作为，无疑是对消费者权益的漠视。恳请相关监管部门领导为我做主，也恳请网络平台为我发声，曝光这不负责任的企业行为，帮我讨回公道，让更多消费者免受类似风险！