时间：2025-08-30
涉及单位：土司城朱砂店
地区： 湖南省,湘西土家族苗族自治州,永顺县
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1、 为什么没有商品名称联系电话？也没有给我发票
2、 忽悠我说朱砂辟邪，说他们是政府部门人员，只有他们可以卖朱砂，他们管理着矿厂，个人是不允许卖的，个人卖的都是假的等等各种言辞，最终忽悠购买了五件产品
3、 物品的价格严重虚高，高出市场价几十倍！商品上也无任何钢印可证明商品与证书一致，与市场上几百元的朱砂几乎无任何区别。
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网友朋友：
你好，你反映的情况已收悉，局领导高度重视，立即组织消费者权益保护股进行核实，现将核查处理情况答复如下：
8月30日，我局消费者权益保护股室负责人在收到通知后立即与该商家取得联系，核实情况后，针对信中内容回复如下：
商家已开具发票，后与写信人核实，实已开具发票。根据《产品质量法》等法律条例表明，暂未明确要求宝石类产品须刻钢印，经调解，该商家称写信人在部分商品上已经雕刻个人姓名，若需退货退款，商家仍表示同意，但需写信人将商品寄回店铺后进行退款流程。目前，写信人表示希望保留部分商品，退还部分商品。后续，我局会持续跟进写信人退货退款流程的进行。
下一步，我局将继续加强对经营者售卖低质高价产品的打击力度，确保市场秩序规范，保障消费者的合法权益；加大《消费者权益保护法》等相关法律的宣传，提高消费者的鉴别能力与维权意识；建立健全投诉举报机制，鼓励消费者积极举报违法违规行为，共同维护市场秩序。
永顺县市场监督管理局
2025年9月8日
网友朋友：
你好，你反映的情况已收悉，已移交相关单位核实办理。
