时间：2025-08-30
涉及单位：湖南域鉴创意文化有限公司
地区： 湖南省,长沙市,天心区
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
我在8月28日在湖南域鉴创意文化有限公司的域鉴平台购买古玩400元，收到后不满意要求退货，卖家态度恶劣，多次辱骂他人，说让我滚一边去，要让我自行承担运费，我与卖家理论，后经过平台介入，给我退货，但是卖家恶意举报，导致我在域鉴平台的所有功能无法使用，湖南域鉴创意文化有限公司无法做出合理的解释！麻烦希望芙蓉区市场监督管理局介入此事！！！！！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
网民朋友：
您好，您的留言已收悉，现将情况回复如下：
经核实,2025年8月28日，您在该公司平台的某商家购买了物品，金额400元，后您提出退货申请，因不是商品质量问题，与商家未协商一致。8月30日，您以“我不想要了”为由进行退货，按照平台的交易规则扣除相应的违约金赔付给商家。订单完成退货后，因您在平台上发表不当言论，并干扰平台正常运行，为净化平台网络环境，平台对您的账号进行封禁。如有未尽事宜，可联系南托市场监督管理所（0731-85898032）。
衷心感谢您对我们工作的监督、支持和理解。
长沙市天心区市场监督管理局
2025年9月3日
网友：
您好，您的留言已收悉，您反映的问题已转交给相关单位核实处理。
