时间:2025-08-29
涉及单位:湖南淞言教育科技有限公司
地区: 湖南省,长沙市,湘江新区(岳麓区)


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本人19岁时于抖音上偶然看到此教育机构投放的韩语补习广告,其一开始打着0元免费拿资料学习的旗号,让我上了一节体验课后诱导本人报名4880元的课程并未提及课程如不满意可以退费但需要支付违约金、服务费,诱导本人办理12期分期支付学费,每月支付398.33元,以合同的方式发生网页链接要求本人直接签字即可,合同于24年8月12日签订。在本人已无力继续支付后期费用时,对方机构告知本人解约合同其需支付的高价违约金,(在合同中他们并未标明我退课还需缴纳退课费)无奈之下,一直拖到现在。对方机构存在欺骗、诱导消费的行为。对方机构公司让我签合同时并没有说明我拿监护人身份信息开通的是某公司的助学贷款,基于此,本人要求解除合同,解除课程绑定解除贷款。并且他们向我保证信息都是保密的,我的家人却多次收到了第三方的催款信息。自2024年起湖南淞言教育机构就多次被投诉为学员开通贷款,因其未入驻投诉平台,平台无法联系上他们,许多受害人无法维权成功,现在我请求有关部门调查此事,调查此机构,我请求此机构同我解约无理合同,退课退款,解除贷款机构的先学后付贷款,不得再骚扰本人以及本人亲属。
本人请求有关部门调查此事,我要求解除霸王条款,退课解约,解除第三方平台的分期贷款,机构不得拖延时间。
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经调解,被诉商家提出免除您最后一期分期费用,解除分期订单,并保留课程学习权限的方案,双方无法协商一致,被诉商家明确表示拒绝调解,依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条,新区商务和市场监管局依法终止调解,建议您通过司法途径维护权益。
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