捷西大家居以样板房优惠名义诱导消费—装修变闹心

1.以样板房优惠名义诱导营销。声称作为所谓的样板房，公司给予优惠，但消费者要给公司三个月供其他客户参观的时间，诱导消费者尽快签订合同。2024年7月7日签订合同（附件1），承诺2025年3月31日交房就入场装修，甚至他们有办法跟开发商协调提前入场装修，而事实是至今连装修设计方案都尚未敲定（附件2），而小区的部分邻居已经入住。所谓的样板房就是营销尽快签合同的噱头。

2.服务质量很差。沟通过程中，服务跟不上，甚至无专人跟进项目，发消息回复很慢，有时打电话不接也不回，消费者诉求不能及时得到回应，消费者体验很差（附件3）。

3.柜子定制价格诱导。进店定制柜报价2480元/㎡，然后假装打折，赠送“华为生态鸿蒙系统全屋智能”等，最终以1280元/㎡落地，诱导消费者，实际价格高于同期同质板材近100%（附件4）。后来店内其他工作人员，同期同质板材给到的报价是648/㎡（附件5）。

4.柜子定制板材隐瞒。对消费者隐瞒使用5mm颗粒板作为柜子背板，落地1280元/㎡的柜子用5mm颗粒板做背板完全是欺骗消费者，根本没有做到应尽的告知义务（附件6）。

5.家具购买隐瞒。规定必须购买6万元的家具。然而，家具价格高于市场价太多，市场价两三千的床要价五六千，一张普通休闲椅要价四五千，平均价格高于市场价50%以上（附件7）。并且供选择的样式很少，消费者选不到满意的家具。在签订合同时，没有让消费者了解家具价格与式样情况也没有告知消费者，只是一味地强调一站式购齐家具，拎包入住。

6.柜子定制和家具购买强行绑定。让消费者定制柜子的同时捆绑购买该公司提供的家具。这一项并没有提前告诉消费者，等消费者发现家具价格远超市场价格、款式可选很少时，才告诉必须一起购买家具，不能拆开，强制消费。

7.赠送物项就是个坑。比如，赠送的所谓市场价值1.98万元的“华为生态鸿蒙系统全屋智能”，只能控制家里的灯光和窗帘（且仅3个），连最基本的冷暖新风系统都不能控制，询问公司人员何以体现“全屋智能”，答复是签订合同时有清单，说的理直气壮，简直就是把消费者当傻子！