投诉北京友缘公司，需要退款

北京友缘在线网络科技股份有限公司地址:北京市密云区经济开发区西统路8号西田各庄镇政府办公楼508室-83

近期北京的密云区的经济管理部门联系了我，表示他们联系了北京友缘公司，但公司回复拒绝退款，拒绝调解，还提出不合理举证，所有数据，规则信息等都在公司管理，只是口头说不认可我提的问题，不提供凭证，例如规则截图，达成情况，在线人数，客服聊天，智能机器沟通，诱导引流等，还说对名誉和经济损失后续可能追究我责任。

我是合法合规向政府部门诉求投诉和举报，没有提供什么虚假凭证，我不知道公司这种追究责任威胁是什么意思，经济管理部门表达他们没啥办法，我需要其他部门，单位，个人等能协助我的，处理此事。

2019年7月26日北京友缘在线网络科技股份有限公司，通过支付宝免密扣款了我99+69=168元，当时用了他们的软件app友缘，他们没有经过我的同意，默认给我选了免密扣款，没有明确告知我，也没有让我选择，侵犯消费者的知情权和自主选择权。

疑似存在虚假宣传行为，做任务得100元话费，即便登录做了任务，实际并没有给100元话费，设置的也是不合理的一些东西，根本达不到条件。还有语音豆聊天和90天畅聊也是虚的，大概率都是安排的机器人或者客服伪装成的用户和我聊天，根本没有多少真人互动畅聊，宣传是真人交友，同城交友，真人在线，很多人畅聊等，感觉都是欺诈诱导消费者消费，还默认免密扣款。

现在用以前手机号登录上去是新号，完全没记录，他们大可能还做了数据清除，但我有支付宝的扣款记录，这个他们没法去掉，联系他们相关的客服电话也打不通，就好像不是正规对外公司一样。

以前不知道用法律或规定维护自己权益，当时没有注意这些可能的违法违规行为，现在要维权求个公道，我了解他们有以下违法违规的行为可供参考

1. 侵犯消费者知情权与选择权：在不知情或未明确同意的情况下，默认开启“免密支付”，并直接扣款。这侵犯了知情权和自主选择权。

2. 可能存在虚假宣传与欺诈:

以“做任务得100元话费”为诱饵，但实际无法兑现或设置不合理条件导致无法完成，涉嫌虚假宣传。

“语音豆”、“畅聊会员”等服务声称可与真人互动，真人数量也不多，没有让消费者实际感知到很多，但实际可能是与“机器人”或内部人员伪装聊天，数量少，服务内容与宣传严重不符，涉嫌欺诈。

3. 利用格式条款侵害权益：关于免密支付的条款可属于“霸王条款”。根据规定，“概不退款”、“不补办”等对消费者不公平、不合理的条款是无效的。目前是拒不退款。

我的诉求是全额退款168元，核查他们的违法违规行为，也就是投诉加举报，优先投诉处理。