衡阳移动故意隐瞒消费规则给消费者办理额外收费宽带电视套餐

中国衡阳移动工作人员于2024年8月电话联系我，告知我可以办理最新的36元宽带电视套餐活动，较我原宽带电视套餐活动38元每月能减少月费2元，在反复营销之下我办理了该新套餐活动。

2025年7月底我接到中国移动短信通知称我的IPTV电视优惠将于7月底到期，8月将额外出账20元，即8月费用为36+20=56元，我遂与中国移动客服热线进行反馈，其工作人员表示该活动1年优惠到期无法再享受该优惠，不予给我处理，我认为前期为我办理新活动优惠工作人员并未说明只有1年优惠，如若说明我便不会办理该种活动增加每月套餐费用，中国移动工作人员不予理会，任凭我反馈多次。故现在恳请有关部门能帮助解决该费用问题，即恢复减免20元IPTV费用，或恢复我2024年8月前原宽带电视活动，也希望中国移动能优化营销人员工作职责，让用户明确自己的相关权利，不用以欺骗的方式为用户办理相关业务。