湘潭市中心医院医生服务态度语气不好

我儿子，13岁，在中心医院9号楼18层33床，约周一25号手术，22号星期五术前检查，也有沟通周一手术，交代病人晚10点后不进食，周一手术，24号下午也电话沟通，孩子年龄偏小，会尽早安排，反复交代病人晚10点后不进食，13岁的小孩子会尽早安排手术，周一来住院部，安排病床，说安排第三台手术。约11点，现已等到12点，去护士站问，又说等，一个孩子14个小时不吃不喝，这种安排就没道理？医生的说话态度也不行。我们是消费者，是病人家属，权权配合。凭什么就医生高高在上。调子还那么高。