时间：2025-08-21
涉及单位：湖南涂掌柜旅游公司
地区： 湖南省,张家界市,永定区
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
2024年双12，湖南涂掌柜旅游公司导游琪琪，发信息说交旅游订金有优惠，不去旅游可以随时退，我预交了100订金，因沟通旅游事宜不及时回复，要求退订金，多次沟通无结果，请予以处理。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
尊敬的网友：
您好！
就您反映的问题，我局已安排区文化市场综合行政执法大队按照执法程序协调处理。经协调，湖南涂掌柜旅游公司已与您达成谅解，并退还您订金100元。
张家界市永定区文化旅游广电体育局
