时间：2025-08-21
涉及单位：长沙卡蔓摄影有限公司
地区： 湖南省,长沙市,芙蓉区
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本人于6月28日因被小红书视频写真套餐298元吸引进店参观被销售诱导现场消费写真套餐三服三造含精修18张照片，12寸卡斯册和2个10寸卡缤摆台，经沟通于7月4日到店拍摄，当天拍摄完选片时已经9点多，当时已明确表明删除多余百张照片，商家拒绝删除，多次沟通仍以各种理由要求强制诱导顾客购买多余的底片，时间已经22:30，店铺在商场角落且有其他店家男性在场，出于对自己人身安全着想，迫于压力购买了多余45张的底片，签订了不合理的销售合同，费用要求收取5001元，当时已支付2000元，此项底片价格不合规且不透明，包括强制烟绑消费乱象。后续套餐内没有给我任何照片以及套餐内容，客服沟通也无效，后续也没有向商家索要照片。
需求：
1.商家退还第二次强制消费的2000元，发送正常第一次选购套餐的18张精修和套餐剩余内容。
2.后续对消费者不产生骚扰电话私下
联系等行为，诉求内容退赔费用
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网民：
您好！留言已收悉。现就您反映的问题答复如下：
经组织调解，该公司明确表示无法达成调解协议，我局依程序终止调解。如仍有争议，建议通过司法途径解决。感谢您对我们工作的关心、监督和支持！祝您生活愉快！
芙蓉区市场监督管理局
2025年8月29日
