一套当代置业造的房子，让我们有房不能住，这个责任谁来担？

一套房的烦恼，一家人的无奈

——一套当代置业造的房子，让我们有房不能住，这个责任谁来担，谁来了难？

本人曹于2010年12月14日与当代置业(湖南)有限公司，签订长沙市商品房买卖合同。合同号201091572101(详见附件1)，住房座落在开福区万国城二期7栋1单元，房号2101。2011年10月，交付房子，同年11月19日，与湖南第一物业服务有限公司，签订物业服务委托合同(详见附件2)。

新房交付后，我陶醉在享受，自豪当中： 20来岁，大学毕业，从县城来到省城，在长沙拥有一份稳当的职业，又步入婚姻的殿堂，还买了三居室。100多平方的商品房，虽然有房贷，举着债，比上不足，比下有余，心满意足，好不开心。于2012年上半年，倾其所有，全身心投入对新房的装修，下半年就入住了。入住不到两年，房子出现奇葩现象：主卧窗户四周，有渗水现象；满屋墙纸剥落；衣柜及所装衣服霉变；异味刺鼻等等。面对斑驳陆离的墙面和家什，虽然心烦，也没往他处想，总以为是墙体未干所致。2016年2月，我生了小孩，随着儿子的成长，家里渗水霉变现象越来越重，只好另觅住所，搬离此处，并着手对该房重新整修。于2019年5月，与长沙隆顺建材贸易有限公司，签订协议，展开刷新服务(详见附件3)。一年后房子整修完毕，准备搬回原处居住，以方便小孩上幼儿园。不料2021年5月中的一场大雨，又把我的希望，彻底碾碎：一主卧、两次卧、及客厅，到处滴水，住房变成水帘洞；衣柜、木地板、墙面、及家什被水浸泡，尤以主卧损坏最甚（详见附件4)。究其原因是:

一是楼顶两侧天沟低于排水孔，积水深达10-15cm。

二是主厕排气管外围保护层损坏，积水顺管道外壁向下流淌，再借助当年施工固定管道的媒介（一块砖头)向楼面渗水。

三是楼面在施工时被破坏，渗水顺着破坏的楼面裂缝向四周辐射，以致一方漏水，四房遭殃。

在此期间，我家公厕取暖设备(浴霸)突然被烧坏，拆下吊顶检查，原来是下水和排气管道渗水。在吊顶形成积水引起电源短路。为防止意外事故发生，只好违心的，被迫把吊顶拆除一部分，方便通风。(附件⑤)

今年7月，我家西北角次卧又渗水，特别是吸顶灯处漏水存在安全隐患，害得我连灯都不敢開。

面对住房漏水问题，我家人多次找甲方和物业公司反映情况，反映我们无法忍受的遭遇，（附件6），对方总是百般推诿，踢皮球，开空头支票，八年过去，无功而返，我感到十分的烦闷与无奈。八年来，我是有房不能住，有家不能回，卖又卖不掉，租又租不出，物业费年年交，按揭月月还。用正常价格，买了这劣质房，加上湖南第一物业服务有限公司的三流服务，是何等闹心。真是找错一处地，买错一处房，碰上一个不负责任的物业，一连串的背时因素，不用看相算八字，命苦如黄连，倒了大霉。若是我一人建的私房，可以推倒重来。如今我住房悬在半空，喊天天不应，叫地地不灵，我作为一名消费者，投入百万的住房，因漏水无法使用，真不知谁来保障我的权益。

曾在这里建房的中建五局一员工透露：万国城二期的这么多房子，由于地理位置位于城市中心，房价又相对适中，那时候购房者，是拿着房款等购房，心情很迫切，房子很畅销，时间又紧迫。开发商乘着这股购房热，加大加快造房的进度和速度，自然顾不上建房的质量。不用质疑，自然而然，房屋的质量问题，就突显出来了。尤其是屋顶的粗制滥造，尤为突出，不漏水，才怪呢。

我的诉求是:要求甲方(包括物业公司)在同一小区，按同等面积置换住房。

从2016年年初起，搬离此房，到今天为止，有九年之久。因房屋内的漏水问题困扰，造成我们既不然居住，又不能出租的这种被动局面，是物业不作为，不承担责任的后果，必须承担这些年来，给我们造成的间接损失，至少20万以上。

其理由是:

一、楼顶西侧天沟低于排水孔，造成积水，不符合建筑规范要求。

二、发现天沟积水未及时整改。后虽整改，但简单操作，向排气管开口排水，破坏排气管保护层，引起渗水，不符合建筑规范要求。

三、楼面破坏严重，可以说楼面支离破碎，不重新浇注，而是通过砂灰粉刷，掩饰不符合建筑规范要求。

四、2101与2201室，楼上楼下之间，公厕排水排气管道，所用混凝土中，夹有大块塑料泡沫，造成密实度不达标，形成的公厕渗水，违反建筑规范要求。

五、如此建筑质量不达标的商品房，积极推介、欺骗消费者，是不道德的商业行为，甲方及物业公司，应该为他们不当的行为负责。

新房交付后，我自以为是满心欢喜，充满希望和期待，充满幸福和憧憬，最后被现实抽了一字记响亮的耳光，所有的希望和憧憬，变为泡影。被这套房，耗尽了我们的力气，也耗尽了无奈和耐心，现在唯有怨恨和愤怒。向万国城物业要赔偿，就像一只铁公鸡，如同要他们的命。他们说的比唱的还要好听，就是不愿付诸行动。

一套100多平米，三房两厅的房子，有八九年的时间，因为漏水的问题始终不能彻底解决，而住不了人，物业公司以免收物业费的形式，不负责任的，简单处理这个问题，而业主一年的损失至少在三万以上。业主个人损失，是物业费的近十倍，所以他们不着急，日复一日，年复一年的拖下去，眨眼快十年了。对业主的事漠不关心，不称职的物业，干的事不得人心，业主怎不由怨生恨。

为了房子漏水的问题，去年下半年找过万科物业几次，首先是要解决厕所楼上漏水的问题，这个问题困扰我们多年，但楼上的住户素质有点低，不配合，不积极解决问题，加上物业也不努力，变成了

一个老大难问题。去年三方曾经有过一次面对面的交涉和协商，楼上住户终于开始动手施工，但采取的保守治疗方法，虽有所改善，但没彻底解决问题，大漏变小漏。这些年因房屋漏水的问题及留下的后遗症，我们提出换房和赔偿的要求，物业就诉苦和推托，说是开发商破产了，找不到人，要物业公司赔偿，他们说是开发商的事，踢皮球，把责任全推给开发商。开发商也好，物业公司也罢，其实他们就是一根藤上的瓜，房子建好后，使命完成后，开发商换一块牌子，摇身一变，变成另一个名称。但万变不离其宗，傻子都知道，是开发商逃避责任的一种手段，运用孙悟空的手法来愚弄消费者。其实天下最恶的就是开发商，把你一生的积蓄捣空，还背上沉重的房贷之后，他们拨脚走人，摇身一变，所有的后患无人管了。

物业公司在我的房屋质量问题上，虽然不是主要责任，但次要责任逃脱不了。难道业主买了房子，因为漏水的原因，害得两次装修，难道我还有责任吗。主要责任在开发商，次要责任是物业。既然开发商一时半会找不到，那物业必须承担全部责任。如果物业没有责任的话，为什么这几年自愿放弃收缴物业费，用冲减物业费的形式，来弥补自己的过错，弥补业主心灵上的创伤。其实我不需要这种小恩小惠，不痛不痒的所谓补偿，我要的是公平正义，要的是一个我希望看到得到的结果，让这个拖了将十年的老大难问题，得到彻底解决。

如果这个问题，这次还不能作个结论，还不能解决问题的话，那么我们横下一条心，背起包袱进京告状。到你们北京总部大楼前，拉横幅，喊喇叭，搞请愿，出你们的洋相，丢你们的丑，坏你们的名声，造你们的负面影响。到国家住建部去投诉长沙万科房屋质量低劣，侵犯消费者权益的问题。如果你们不能把这个问题，妥善解决好，继续让这个问题，成为胡子工程，马尾巴工程，无止境地拖下去的话，那么开福区，就有一个上访专业户诞生。我们准备打持久战，消耗战，有的是时间和精力，跟物业公司斗，跟物业公司耗。一直斗到，耗到维权胜利为止。以前我们被你们耗得精疲力尽，以后我们会闹得你们不得安宁，不解决我们的问题，让你们喊脑壳痛。

有时候我们也在深刻反思，在购房的事情上，我们确实也有错，错在哪里？错在我们充分信任了一个名气很大，实力强大的万科。错就错在我们不该买他们的房子。错就错在自己跟风头，赶潮流。人家买，我就跟着买，没有认真过细考察，考究，探究。草率行事，把人生最大的一次投资，当一笔简单渺小的交易来对待。凭想当然，轻而易举下手。结果吃大亏，上大当，退不了，住不了。像公公进了儿媳房里，进退两难，进退维谷。一份霸王购房合同，把购房者控制得死死的，喘气的机会都没有，一切都在他们的掌控之中。哪怕购房者买了他们的危房，无可奈何花落去，你只能认命倒霉罢了。

多数商品房，房屋质量不敢恭维，这是一个社会通病。原因就在当地一级政府，及政府部门，没有摆正消费者与开发商的关系。官方没有站在消费者这一边，没有同消费者，坐在一条凳子上。而是屁股坐到了开发商那一边。同开发商，一鼻孔出气，替开发商说话，为开发商求情，一心一意只想着，房地产业如何拉动地方经济，增加地方财政收入。把房地产开发商，当财神看，当摇钱树和聚宝盆。好像世上没有开发商，地球就会转不动，或转的慢。而开发商损坏消费者权益的事，政府及政府部门睁只眼，闭只眼，尽可能避而不谈，敬而远之。让倒霉的购房者，看不到半点公平公正，看不到一丝希望。一个弱者与强者的碰撞，碰得头破血流的必然是弱者。

地方政府的偏见偏爱和保护，让肆无忌惮的开发商，成了一匹野马。使他们在商品经济过程中，毫无顾忌，随心所欲。利益的驱使，一些官员经不起诱惑，成了开发商猎取的目标，也就成了开发商船上的人，而搭船的人，不倒霉才怪呢。

不管乌云密布，还是晴空万里，我们坚信公平正义不会缺席，只是迟早的事！

投诉人:曹  澍     述