湖南移动分公司不给老用户更改套餐

尊敬的工信部领导：

您好！我叫王力，我这个湖南移动的手机号归属地是益阳，已经使用了七年多了，因为流量需求大，我看到移动最近推出大流量王套餐，所以想换中国移动湖南移动分公司最新推出来的大流量王套餐，我看到益阳地区的活动是每月29元135GB国内通用流量，10GB国内定向流量，和100分钟全国通话，但是我去了线下营业厅和线上湖南移动官方抖音直播间分别问了，她们却说这个大流量王套餐只能新开卡用户办理，老用户无权更改套餐办理享受这个优惠，还说什么这个大流量王套餐是捆绑给了办新号码，这是哪里来的规定啊，老用户难道就活该只能改旧套餐流量少话费很贵的套餐了吗？请求工信部相关领导督促解决，我的诉求是更改湖南移动上个月最新推出来的益阳每月29元135GB国内通用流量，10GB国内定向流量，和100分钟全国通话的大流量王套餐，以此为盼在此感谢工信部领导了！