代练通打手开挂导致我账号封 平台不作为

25年7月31号晚上18点，我在长沙代客网络科技有限公司旗下的代练通平台下单了一笔订单。订单号为39417620652049405117，价值是200rmb的三角洲游戏陪练订单。

19点被一位id为穿越打手的人接单。正常进行陪练以及验收后。在25年8月3日发现账号被封了。

8月6日账号解封后，通过游戏的官方邮件显示被封原因是穿越打手进行了违规修改物理数据的操作（俗称外挂）导致官方对我进行了处罚。

本人于当天联系代联通客服。客服声称会把他账号封停，让我们自己协商。如果不封停7天后他们会协助处理。然而截止14号为止。客服没有给出任何的处理方案，打手也没有受到任何的惩罚。我损失了钱，游戏账号还受到了游戏官方的处罚。和客服多次反映，一直在要求我们自己协商，推卸责任。