时间：2025-08-14
涉及单位：望城区月亮岛街道、望城区住房保障中心
地区： 湖南省,长沙市,望城区
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尊敬的领导，我们反映小区屋面外墙防水工程问题已经多次，每次都是转区住保中心和月亮岛街道就完成了“已办理”。你们是为党和政府工作，根本没有办理完成的事成了已办理，我觉得这是对党和政府的不负责。没有别的意思，只想请作为舆论监督机构，作为民情沟通的官方渠道，请切实负起责任。正因为这每次的“已办理”，造成月亮岛街道与住保中心迟迟没有办理，一年多了，街道和住保中心各种推诿拖延，使得一个半个月就能完成的事情成了马拉松。
我们反映的是外墙屋面防水工程存在虚报大量工程量的事情，金额比例可能达到总工程量的70%。这种事情是侵吞老百姓的财产，属于非常严重的问题。工程摆在那里，客观事实存在，审计有科学方法核实，但月亮岛街道和望城区住保中心就是没有个结果，去年10月第一次现场复核，到现在没有结论。这说明着一个问题，就是月亮岛街道和住保中心不愿意面对这个结果。他们为什么不愿意面对这个结果？即便是因为被投诉不作为有可能在考核上扣分，他们还是不愿意面对这个结果？这是为什么？
客观事实审查，只需几天就可以得出事实结论。而且之前说要我们业主按原来的“政策”出审计费我们都同意了的，可为什么还是没有推进和执行？
此类事情在月亮岛街道并非孤例，那天在住保中心就碰见尚公馆的人也反映这个问题。恒大名都动用维修基金近900万，整个月亮岛区域数十个楼盘，总计动用多少，是否也是这个比例的虚报工程量？谁给他们的胆量这样做？这个盖子，月亮岛街道不揭开，住保中心不揭开，是为什么？内中逻辑，值得深思。
请官方敦促，切实让这个事情“已办理”。
原来投诉链接：https://ts.voc.com.cn/question/view/2317617.html
https://ts.voc.com.cn/question/view/2326528.html
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网友：
您好，留言收悉，现答复如下：
恒大名都栋楼顶漏水及外墙脱落维修工程采取的维修资金使用一般流程，具体流程如下：申请人收集和征求业主房屋漏水的意见后，通过公开招投标方式选定了具有相应资质的维修单位，并向我办提供了《中标通知书》，申请人根据共有部分损坏情况，制定物业维修资金使用方案，使用方案包括物业维修工程的具体范围和内容、预算费用、列支范围、施工单位选定方式等内容，并且由列支范围内专有部分面积占比三分之二且人数占比三分之二以上的业主参与表决，并经参与表决专有部分面积过半的业主且人数过半上午业主确认同意，申请人向我中心提交了业主签名分摊表和资 料真实性承诺书，其他相关资料准备齐全后向我中心提交了申请，我中心组织街道，社区，物业公司，业委会和业主代表进行联合外勘，并签订相关意见，我中心在物业管理区域显著位置（电梯厅）张贴了物业专项维修资金申请使用预公示、使用方案、施工方案及预算、业主表决情况等，公示期7天，同时，我中心要求申请人将相关情况在受益业主微信群进行公示。公示期满我中心未收到相关业主异议反馈。
上述流程完善后，申请人组织施工单位进场施工，我中心要求申请人，业委会（或社区）和业主代表负责监督项目施工质量安全。该项目竣工后，申请人组织业主代表、物业维修单位、街道（社区）和工程造价咨询机构对工程进行验收，并共同签署验收意见，申请人向我中心提交了联合验收报告及其它相关资料，资料收集齐全后，我中心工作人员在小区张贴了维修竣工公示，对维修审定金额（由有资质的造价审核公司进行审定）、竣工验收报告、业主个人分摊金额在小区进行了公示，《湖南省住房和城乡建设厅、湖南省财政厅关于加强物业专项维修资金管理的通知》（湘建房〔2019〕199号）规定，在物业维修项目公示期内提出异议的，物业维修工程组织方应书面答复异议人，协商一致的，继续按规定流程审批；协商不成的，异议人还可依法向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼，管理单位按仲裁或判决结果继续审批流程规定予以执行。因公示期间，我中心并未收到业主异议或意见反馈，因此该工程维修款已按第三方审核结果经层级审批流程后拨付完毕。
针对恒大名都小区20-22栋外墙维修工程量及审计问题，收到相关投诉后，于2024年10月25日，组织月亮岛街道、名都社区及业主代表、施工单位代表、审计单位代表召开协调会议，并至现场勘察，全面了解争议情况。收到信访件后，我中心高度重视，于2025年3月25日，再次会同月亮岛街道与部分业主代表召开专题协商会议。会上有业主代表表示将自行对接第三方审计公司进行审计，包括申请人在内的其他业主代表未提出异议。
为切实解决争议，我中心持续履行协调职责，于2025年6月18日，再次组织月亮岛街道、名都社区、原造价审核单位代表、业主代表、物业公司及施工单位代表召开协调会议。
关于外墙维修维修项目工程量问题，业主还可通过如下途径解决该问题：
1.可向申请人收集证据：如：XX合同、施工图纸、工程量清单、验收报告等文件。这些证据将有助于证明实际完成的工程量与合同约定的工程量是否存在差异。
2.和申请人一同与维修单位沟通：指出发现的问题，并要求他们提供解释和解决方案。这可能包括重新计算工程量、退还多支付的款项等。
3.第三方评估：如果双方无法达成一致意见，可由质疑方聘请第三方专业机构对工程量进行评估。评估结果可作为解决争议的重要依据。
4.法律途径：异议人可依法向人民法院提起诉讼，通过法律途径解决争议。
感谢您的留言，祝您生活愉快！
长沙市望城区住房保障服务中心
2025年8月29日
