时间：2025-08-14
涉及单位：县政府及湘西往事文化馆
地区： 湖南省,湘西土家族苗族自治州,永顺县
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
旅游团安排的临时购物，带我们到永顺县人民政府边上的湘西往事文化馆，里面湘西瑞歆珠宝号称是与县政府合作，受蛊惑购买的玉石是假货，要求予以退货。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
网友朋友：
你好，你反映的情况已收悉，现答复如下：
8月14日，我局消费者权益保护股室负责人在收到通知后立即与该商家取得联系。经核实，写信人所反映情况属实。根据 《消费者权益保护法》第五十五条规定，该商家须按消费者的要求对其进行退货退款。8月21日，16时32分，经我局消费者权 益保护股协调，商家已完成退货退款，联系消费者得到反馈其购买玉石所花费的26666元已经退回其账户。
永顺县市场监督管理局
2025 年 8 月 25 日
网友朋友：
你好，你反映的情况已收悉，已移交相关单位核实办理。
