时间：2025-08-12
涉及单位：湘阴县新泉镇人民政府
地区： 湖南省,岳阳市,湘阴县
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
2025年8月12日15时许，湘阴县新泉镇青龙桥村发生了一起令人愤慨的事件。当天镇纪委书记与信访办吴志在青龙桥村委会对信访人李湘田（72多岁）进行“回访”时，本应倾听民声、化解矛盾的信访干部吴志，竟公然在村委会门口对这位年迈的老人“破口大骂”！多次使用“老东西”、“老不死”、“老糊涂”等侮辱性词汇攻击72岁高龄信访人。 该行为性质恶劣，严重违背党员干部“为民服务”宗旨，破坏政府公信力，造成极坏社会影响。
我无法想象，一位白发苍苍的老人，因反映诉求向政府寻求帮助，换来的不是关怀与解决，而是粗暴的言语侮辱。信访部门本应是群众与政府沟通的“连心桥”，如今却成了伤害百姓感情的“冰冷墙”。试问：
1. 涉事干部的言行是否符合“人民公仆”的身份？对老人恶语相向，党性何在？良知何在？
2.老百姓说话或许不够讲究，但党员干部都是受过教育、经过组织培养的，难道也没有水平吗？作为政府信访办的工作人员，公然辱骂一位72岁的老人，这合适吗？
3. 新泉镇政府对此事是否知情？是纵容个别干部嚣张跋扈，还是整个信访工作机制存在问题？
我们呼吁：立即介入调查，公开涉事干部的处理结果，严肃整顿干部作风，杜绝“门难进、脸难看、事难办”的官僚习气！
老人为信访奔波已是不易，岂能再受欺辱？此事绝非个案，若放任此类行为，只会让群众对基层政府彻底失去信任。请上级有关部门直面问题，严查到底！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
尊敬的网友您好！首先，衷心感谢您对我们工作的监督与大力支持。针对您所反映的问题，我们第一时间展开了调查核实，对于工作中存在的不足，我们深感歉意。
经调查核实，新泉镇纪委书记以及信访办主任吴志在向李湘田老人解释国家信访条例相关政策时，由于吴志和李湘田老人在主观认识上存在差异，再加上双方沟通方式不够细致周全，进而产生了分歧。这一情况反映出该同志在开展群众工作时，还存在急躁情绪，工作方式方法也有待改进。目前，已安排镇分管信访工作的领导和镇纪委书记对吴志进行了严肃批评教育，并责令其深刻反省，吴志上门对老人进行了赔礼道歉。
接下来，我们会再次安排工作人员，以更加耐心、更贴近群众的方式，主动与李湘田老人进行面对面交流，认真倾听他的诉求，细致入微地解释相关政策，全力推动问题得到妥善解决。与此同时，我们将进一步加强对干部的教育培训，着力提升干部的政策理解水平、沟通技巧以及服务意识，确保群众工作既有温度又能实效。
感谢您的关注。
湘阴县新泉镇人民政府
2025年8月22日
网友您好，您反映的问题已交办，请您耐心等待处理结果，感谢您的留言。
