盘子女人坊退款遭拒

本人于2019年3月31日陪同家人在“盘子”拍摄个人写真，在等待过程中销售人员死缠烂打的要求我购买了1888的拍摄套餐，并吹嘘他们产品效果非常好，业界有名，如果不满意可以要求退款，本人在不堪其扰的情况下购买了此套餐。购买过程中对方拒绝提供发票和合同，并再次对服务及效果夸大宣传。后续家人的拍摄成片出来后，并未达到他们所说的要求，人物姿势单一，且后续修图效果不佳（存在修变形的情况），且当初说好的底片返还也没做到。因其效果未达到其宣传及服务态度一直都不太好，故本人要求退回尚未拍摄的1888套餐，经多次电话沟通，对方均以没有发票合同无法退款来搪塞。后因疫情家人生病后，身体精神都无法完成拍摄，本人又经过多次沟通，依旧无法跟“盘子”达成共识。现希望通过平台追回相应退款。也去过之前地方上海市灵石路1181号，发现对方已经搬离。事发地点在上海市。12315也同进行反馈，12315反馈内容为对方拒绝协商。