时间：2025-08-11
涉及单位：步行街中国黄金总店
地区： 湖南省,常德市,武陵区
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2025年7月1日在常德市武陵区步行街中国黄金总店购买了一条和田玉手镯，买的时候只看到2条浅浅的白纹路，戴了10天左右手镯出现了20多超级明显条白色纹路和内裂，第一时间联系了销售人员说要我去店里，后来到店里店长说这是内部纹路会根据每个人的体质改变内部结构显示出来，店长的解说我是不赞同的如果说我带了一年多或者更久内部结构根据体质改变我能理解，但是现在才带了10天左右就有超级多的纹路肯定是不可能的，严重怀疑以次充好，出售前手镯煮了蜡盖住了白色纹路，但是带了10天左右表面的蜡被磨掉了白色纹路就显现出来了，去店里对质是销售自己也说了买的时候只看到2条浅浅的纹路，绝对没有现在这么多，《消费者权益保护法》明确规定有瑕疵须告知消费者，消费者有知情权，但是销售时只字未提纹路故意欺瞒消费者，质保单有一栏客户阅读质量阅读需要客户签名，销售也没要我签字
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网友：
您好，经武陵区府坪市场监督管理所执法人员跟市民联系， 市民表示双方已自行和解。
常德市武陵区市场监管局
