地铁站工作人员态度不好

我于2025年8月11日，坐地铁二号线最后一趟在梅溪湖东地铁站下站，由于本人坐过站手机快没电了不知方向，就站在原地导航（手机快没电了很卡），有点着急，有一个男性工作人员态度很好过来跟我说要关门了早点出去，我在问他走几号口，然后外面进站口有一个女性工作人员不知情况，态度恶劣，在那里喊快点出去啊地铁要关门了，然后我说等一下（因为已经有一个工作人员在那里了我在跟他沟通），她说要等出去等啊，地铁站就要关门了等下给你关里面，对方态度很不好，让我很不舒服，公共交通的工作人员都没有服务意识，没有耐心花点时间解决乘客的问题，希望贵司加强对工作人员的服务态度培训。我理解地铁运营有其时间规定和安全要求，工作人员需要清场关站。但这与为乘客提供友善、有效的服务并不矛盾。那位男性工作人员的行为体现了服务的温度，而那位女性工作人员的方式则造成了不必要的负面体验。我真诚希望贵司能重视此类问题，加强对工作人员服务态度的管理和培训，让每一位乘客，尤其是在遇到困难时，都能感受到长沙地铁的专业与温暖。