投诉山东纽扣远程教育咨询集团有限公司

本人于2025年6月26日与纽扣公司签订心理咨询合同（金额26980元，服务期至8月29日）。签约后发现其涉嫌存在违规行为：

一、虚假宣传诱导签约

销售人员王老师宣称该公司为“心理咨询领域权威机构”，虚假声称李玫瑾、岳晓东等13位专家均在职，展示教授视频佐证，并强调“若机构无能，教授不会加入”。其刻意贬低本人原选的韩冰课程，谎称纽扣可提供“专业咨询师直接改变孩子认知”，诱导本人未阅合同即付款签约。

二、未履行核心服务义务

合同核心目标为通过心理咨询改变孩子认知问题。然自6月26日至7月21日终止服务期间，纽扣公司从未安排咨询师对接孩子，未提供任何实质性咨询，仅发送几节无关视频课程敷衍，完全背离合同目的。

三、拖延阻挠解约

本人于7月4日首次提出终止合同，被咨询师以“时间短”“有办法解决”等借口及哽咽劝说拖延；7月12日再次要求终止并询问退款，被告知仅退3000元（不足12%），并以“后期效果突飞猛进”；直至7月21日核心服务仍未启动，本人坚决终止合同。

四、合同存在霸王条款

1. 退费条款显失公平：约定服务初期即扣除90%费用（约24282元），导致消费者维权时已蒙受巨额损失，违反《消费者权益保护法》第26条。

2. 争议解决条款不公：强制约定仅能通过山东仲裁解决，剥夺消费者诉讼权，利用仲裁隐蔽性及异地成本压制维权。

3. 滥用保密条款：以“泄露信息”为由威胁消费者，意图压制正当发声。

五、合同应属无效或可撤销签约前虚假宣传，签约后未履行核心义务构成根本违约。

1. 确认合同无效或撤销合同；

2. 退还合同金额90%即23000元（理由：核心服务完全未履行，所提供视频课程价值极低）