时间：2025-08-08
涉及单位：个人
地区： 湖南省,长沙市,湘江新区（岳麓区）
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本人于大致时间2025年2月经网推委托湖南天扶律师事务所处理债务纠纷事务，期间发现该所存在多项违规行为及严重服务缺陷，具体如下：
1. 服务态度恶劣，消极履职，外委托其他律所律师，欺骗行为
- 该所指派人员李松回复问题严重拖延，办案，对咨询敷衍推诿，甚至以“问题太多”为由拒绝解答，未履行基本服务义务。
2. 违规收费且拒不退款
本人共支付费用9000元，其中1000元先收费，违反《律师法》及《律师服务收费管理办法》关于强制书面合同的规定；
给合同未提供合法发票，涉嫌偷逃税款。
经要求退还费用，该所律师不仅拒绝退款，更威胁称“若再主张退费则终止服务”，构成恶意胁迫。
3. 指派无资质人员接案
负责与本人对接的联系人李松. 郭向洁无律师执业资格证涉嫌违反《律师法》关于“非律师不得以律师名义提供法律服务”的规定。
4. 威胁当事人
律师明确表示“再要求退费就不再处理问题”，利用专业优势胁迫当事人放弃合法权益。
投诉诉求：
1. 责令该所退还全部9000元费用
2. 对该所未签合同收费、不开具发票等违规行为立案调查；
3. 核查对接人员资质，若存在无证执业依法惩处；
4. 要求该所就服务瑕疵及威胁言行书面道歉。
5. 合同与对接不是同一人
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
网友：
您好！您于2025年8月8日通过“投诉直通车”反映的“湖南天扶律师事务所违规收费、未履行委托义务等”投诉已收悉。我单位依法受理并核查如下：
一、初步核查情况
1.根据《湖南省律师服务收费管理实施办法》第十六条，律师事务所收取费用需开具合法票据，并与委托人明确约定收费项目、标准及服务内容。您提供的材料显示，湖南天扶律师事务所收取的9000元未提供有效凭证，涉嫌违反收费程序。《湖南省律师服务收费管理实施办法》第二十条规定，律师服务收费争议可通过协商、调解或诉讼解决。
2.目前该法律服务正在按合同履行中，若湖南天扶律师事务所未按《委托服务协议》约定的条款提供法律服务，需结合律师实际工作量判定费用退还比例。
二、处理依据与建议
1.根据《湖南省司法行政机关律师和律师事务所投诉处理办法》第四条，首次投诉由律师协会受理。请您于10个工作日内补充以下材料至我单位或长沙市律师协会：身份证明、委托合同、收费票据、沟通记录等书面证据。联系方式：长沙市律师协会，0731-85408110（地址：长沙市雨花区湘府东路258号双塔国际广场B栋23层）。
2.若协商无果，您可依据《律师法》第四十八条向司法行政部门提交书面投诉，要求对湖南天扶律师事务所的收费行为立案调查。
3.根据《民事诉讼法》第一百二十二条，您可向岳麓区人民法院提起合同纠纷诉讼，主张退还全部费用并赔偿损失。
三、我们工作进展
1.已向湖南天扶律师事务所调取委托档案，核查收费凭证及服务记录；
2.将于5个工作日内向长沙市律师协会移送投诉材料，并同步启动行政监督程序。
