盘子女人坊未消费，店家强制消费不予退费

18年间，因被各种营销广告吸引，在淘宝线上下单了盘子女人坊个人写真拍摄1699元，后因疫情没有去拍摄。过了疫情，因预约时间有五六个月之久，时间太长，不确定性太大，想退款后因疫情没有去拍摄。当时就不了了之，现因一是面临随时失业的压力，二是看到盘子女人坊的网评，所以现在非常不想去拍摄，就想退款。线上沟通淘宝客服说订单超过三年不受理，让联系卖家，联系卖家说找线下门店，线下门店又说找线上。在此期间打了无数个客服电话，且服务态度非常不好，常常是一个星期了也没有回复。非常希望法律援助能帮我讨回公道。