“我的长沙”APP基础功能存在缺陷，无法正常使用

“我的长沙”APP发布至今应该有5年了，在基础功能、登录认证上都无法提供便捷、快速的方式，这样的产品为何没有监督反馈渠道？

2025年8月8日，我登录“我的长沙”APP了解落户政策以及方式。

使用手机号登录后，选择首页“服务”-“公安服务”，办理“户口服务”，其中选择了具体落户方式后，系统会提示“本人认证”，随后自动跳转微信小程序认证界面，经过又卡顿又漫长的认证后（对比支付宝“眨眼”认证，后者只需2s，而微信这里10s以上），界面弹回“我的长沙”APP，此时，最让人难以忍受的部分来了！！！“我的长沙”APP中我的个人账号掉了，弹回的界面是登录界面，我需要重新输入手机号、验证码、身份证号等等一系列冗长的操作，进入死循环，我实在不理解这种级别的APP做出来是这样的效果。以上过程重复了10多次，因为在线落户只有“我的长沙”APP能够提供，独家垄断平台，做得稀烂，浪费我半小时以上的时间，包括投诉。

此后，我致电了“我的长沙”APP客服，其回答是 “我的长沙”APP 在遇到某些机型时会出现故障，并且“没有什么解决办法”。我的手机是安卓系统、小米11，从客服的回答来看这应该是很多人反馈过的问题。

我希望有关负责人能联系“我的长沙”APP技术人员解决这个问题，实在不行解散技术人员团队，让其他平台做这个app。希望“我的长沙”APP专线人员能联系并回答解决我的问题。