投诉湖南昌旭律师事务所收钱不办事

投诉事项：

投诉人在百度网上找到湖南昌旭律师事务所并于2025年2月16日签订《授权委托书》及电子版《债务纠纷服务合同》，委托该所律师汪燕辉代理我父亲陈金平与孙俊平经济纠纷一案。但在代理过程中，该律所存在以下违规行为：

一，时效性问题

贵所在前期沟通中明确表示，本案约40天即可完成，前期调取户籍3-4天有结果，但自协议签署至5月8日，案件仍然以调取户籍困难为由未按约定时间推进，进度严重滞后。

二、专业性问题

1，授权委托书被驳回

2月16日签订协议时，由于贵所未给予准确指导，导致提交的授权委托书不符合要求在3月6日被驳回重新签订，延误立案时间。

2，户籍调取信息错误

贵所在调取户籍信息时一拖再拖且调取的信息均非被告人信息，且事先未告知我方因信息不全可能导致调取困难，后续沟通过程中却频繁以此为由，致使案件毫无进度，诉讼准备徒劳无功。在我多方打听到被告人身份信息并提供后案件依然停滞不前。

3，立案材料不完整

2月27日，在我本人提供被告人身份号码及电话号码后，3月24日网上立案时，贵所未妥善处理“借款人与欠条签字人不一致”的关键问题（在前期对方了解案情过程中我就已经明确告知贵所借款人在欠条上署名为其儿子），但律所却忽略这一重要信息，导致法院以借款人和欠条姓名不一致被驳回申请。此属重大疏漏，反映贵所对案件细节的研判不足。

在我投诉后，案子终于在八月份进展到开庭调解阶段，一开始接触贵所时候就表示，3500元律师费先由我垫付，后期会向被告要回利息、本金及律师费，但是开庭调解的诉状中并没有明确提及产生的利息和律师费，且贵所一开始是签了律师代理协议的，后期根本没有发挥律师左右，仅仅以我们的身份在网上立案。

三、沟通和态度问题

贵所在收取3500元代理费之后的案件办理过程中，从未主动向我方通报过案件进展，每次回复均是在我强烈要求下才勉强回复，且提供的时间节点和处理方式含糊不清，均已正在调取，或者稍等之类言词回复。网上立案被驳回，贵所也未能第一时间告知，而是在我不断追问下才提供被法院驳回的截图，4月15日告知我方，会尽快再次调取其借款人儿子户籍重新申请，约一周时间完成，五月份仍未有进展，时间一拖再拖，并且更换了之前提供法律协助的律师助理导致案件悬空无人理会。5月7日，在我强烈要求告知案情的情况下，贵所工作人员再次向我索要被告人身份信息并且对案件来龙去脉一概不知，导致案件重新回到原点。

贵所建的群，里面的人不是不停更换备注名称就是无故退群或是不回消息，请长沙司法机关严查其行为，还我们普通老百姓公道。司法明明是保护受害者的，而作为律所却手持所谓的“正义”之剑背刺受害者，其行为实在是可恶