时间：2025-08-07
涉及单位：凤凰县咣伍玖百货有限公司
地区： 湖南省,湘西土家族苗族自治州,凤凰县
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话费充值没有到账，要求全额退款
投诉时间：2025-08-04
事发地区：浙江省,衢州市,开化县
涉及单位：凤凰县咣伍玖百货有限公司：
8月1日，收款单位：凤凰县咣伍玖百货有限公司。该公司收我话费充值100元，承诺话费不到账全额退款。到目前为止，话费充值没有到账，全额退款也没有兑现。要求兑现承诺，全额退款。
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您好！你的投诉已收悉，我局高度重视，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第九条：投诉应当提供下列材料：（一）投诉人的姓名、电话号码、通讯地址；（二）被投诉人的名称（姓名）、地址；（三）具体的投诉请求以及消费者权益争议事实。因你提供的信息不全，我局无法对你的投诉事项核查处理。建议你工作时间内拨打0743-12345或0743-3223440进行相关信息登记，方便工作人员与你取得联系，进一步核查具体情况，并保存好相关消费凭据。
凤凰县市场监督管理局
2025年8 月19 日
