本人购买的奔驰车导航卡到白屏、黑屏、系统自动重启

本人购买奔驰GLC300L，2021款，此车导航在湖南，贵州等线路上多次出现导航图标消失、线路消失、白屏、黑屏、系统自动重启等情况，2024年在湖北孝感某奔驰经销商进行导航升级没有解决根本问题，今年多次拨打奔驰客服中心电话反映，也按他们的要求进行设置，也没有任何作用，后到奔驰客服指定经销商进行处理，但处理结果就是让我等，而且没有给我等的时间，我把车子放到4S店多天，但还是让我等，说要等奔驰车厂家研发，而且没有期限，本人觉得自己的问题没有得到解决，奔驰车厂也没有任何处理方案，投诉无门，望相关部门重视。