投诉嘉兴市博爱门诊部过度医疗及违规行为

一、事件经过陈述

1. 咨询阶段（3月21日）

通过浏览器搜索男性健康问题时，页面弹出“嘉兴市博爱门诊部”在线咨询窗口，对方以“专业诊疗”名义诱导添加微信。

微信沟通中，夏医生以“检查费用仅38元”为噱头预约线下诊疗，未提前告知后续高额治疗费用。

2. 诊疗过程（7月2日-7月5日）

首诊（吕主任）：检查后诊断为“敏感度高”“前列腺炎”，

治疗方案：

护士推荐两个方案，最后选择“降敏神经阻断术”（1800元）及“前列炎灌注治疗”（首次1486元，后续1336元/次），宣称需分“浅中深”三次，吕主任告知前列腺炎为3-5次，第四次（802元）浅部，治疗结束后护士告知消费者还要治疗排出也分为“浅中深”这样下来为6次，并非吕主任告知的3-5次，该行为存在欺骗消费者。

诱导消费：

第三次治疗后，吕主任及护士以“病情未愈需继续治疗”为由，要求追加检查“浅部排出术”（802元）及药物。

明知患者经济困难仍坚持要求缴费，存在强迫交易嫌疑。

3. 投诉与拒赔（7月6日至今）

发现诊疗项目与实际病情不符后，向医院提出退费要求，院方以“已签知情同意书”为由拒绝，并未提供退款流程说明。

二、医院违规行为分析

1. 虚假宣传与诱导消费

通过搜索引擎广告夸大疗效，以极低检查费吸引患者，涉嫌违反《医疗广告管理办法》第七条。

未履行《消费者权益保护法》第二十条的告知义务，隐瞒治疗项目费用及风险。

2. 过度医疗

“降敏神经阻断术”“前列炎灌注术”等项目未在《临床诊疗指南》中收录，涉嫌自创名目收费。

三、投诉诉求

1. 经济赔偿：退还全部治疗费用6700元。

2. 行政整改：要求卫健部门核查医院资质，对涉事医生夏某、吕主任进行执业资格审查。

3. 行政处罚：依据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十五条，对医院处以警告、罚款等处罚。