时间：2025-08-06
涉及单位：嘉禾金田老汽车站
地区： 湖南省,郴州市,嘉禾县
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8月6日上午我去赶601公交车，在嘉禾凤凰城等11点10分的601公交车，我招手了司机不停，我是去赶火车，他没停，我以为不会停，就又去大市场等下一辆601车（11：20的601公交车）司机很好，在大市场给我上了车，还在凤凰城也停了车，让乘客上车，希望汽车站能说一下这些在站台不停车的，给我们乘客带了麻烦，谢谢
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网友您好！您的留言已收悉，现将有关情况回复如下：
感谢您选择乘坐601路公交车并反馈问题。对于8月6日上午11点10分您在嘉禾凤凰城站点招手乘车时司机未停车的情况，给您的出行带来了不便，我们深表歉意。
我们会立即调取该时段车辆的监控和行车记录，对涉事司机进行调查。若情况属实，将依据公司相关规定对其进行严肃处理，包括但不限于批评教育、服务培训等，以确保此类情况不再发生。同时，我们也会加强对全体司机的服务意识培训，强调规范停靠站点、保障乘客乘车权益的重要性。后续我们会持续关注该线路的运营情况，通过增加巡检频次、乘客满意度调查等方式，不断提升服务质量。
再次感谢该市民对我单位工作的监督和提醒，如有其它疑问，请致电我司客服电话4000819006。
郴州汽车运输集团有限责任公司
