张家界天门山景区提前五天退票竟然收每人30元手续费

我是拨打打张家界官方旅游客服咨询订票，因家人众多，客服小姐姐要求加微信帮助购票，购票时间期间为提前5天，8月5号购买8月10日的天门山门票，购票成功几小时内突然家中有事需要取消行程，被客服告知需要扣除每位30元手续费，而且是每人都扣30，购票时客服并未出示景区的霸王条款，明显触犯消费者权益保护法规定。希望张家界文旅局能做出回应，保护我们消费者的合法权利。