投诉湘法律所办案问题

本人于2025年2月19日在抖音平台上看见湘法律所的广告。就咨询了律师平台，我的案件地址在湖南省宁远县，欠款人欠我13万。。湘法律所的工作人员叫我提交了资料。之后叫我交了600元的律师函的诉讼费。说3~7天能帮我追回欠款。相法律所的工作人员就打了欠款人的电话。后续说欠款人拒绝接电话，态度恶劣，要求起诉。又叫我交了5200的线上起诉费。之后又叫我提交各种证据材料。证据材料提交了以后，湘法律所的工作人员又咨询我，叫我交什么财产保全费用。之后说线上起诉失败。说我们那个地方没有线上起诉的资源，要求我自己本人提交材料去法院申诉。因为说线上起诉跟交财产保全费是同一天收到信息，所以我就没有交。之后就问他们起诉不了，要求他们退款。之后就所有工作人员全部消失了，出来一个售后人员。售后人员说帮我解决问题，拖了很长一段时间没有音讯。