投诉维沃移动通信有限公司 vivo手机产品质量让人堪忧

我是2021年7月17日购买的Vivo X60 Pro，我的手机屏幕于2025年5月26日前后出现了线条（官称花屏），因为我一直在上海和福建出差工作，于2025年7月28日回到我们当地南通如皋（手机购买地），2025年8月3日遇到了我的一个朋友，其也是使用的是同款手机，从我朋友那得知，该手机花屏是通病，而且在官方售后免费更换了手机屏幕，于是我2025年8月4日下午3点左右去我们当地Vivo总店（宁海路）咨询，该店人员服务态度极差，说是此免费更换的活动是隐蔽的，不对外宣传，不承认维修，我现在的诉求就是：希望相关处理平台处理Vivo手机官方，疑问：我当初买手机的时候怎么没人告诉我，此型号手机有花屏的情况，疑问2：有花屏为什么没有告知有质保期，难道Vivo只负责销售手机，不管售后了吗？如果真的是这样的话，那消费者谁还敢支持国产，支持Vivo这样的企业！疑问3：手机屏幕如果是小问题的话，那还要设计手机屏幕干嘛？希望官方尽快帮忙处理！