临沂市移动公司损害消费者利益

临沂市移动公司 态度恶劣 2025年年初 本人父亲2016年在临沂市移动公司花720元定制的终身免费的商务彩铃被无故单方面取消  彩铃费用照常收取  当时2025年7月6日 打电话询问 山东省客服告知是因为山东省系统升级 导致彩铃没有了 可以发一个短信回复1开通就开以了 等了一天没有任何消息  后期在打10086电话 都是临沂市客服回复的 临沂市客服矢口否认  说我们自己2020年就取消了 后期我打12345说了这个事 然后临沂市又给我回复 说这个找不回来就找不回来了 别管谁弄没的 什么时候弄没的 我父亲想在用就自己定制就好了 然后我反问 我说我父亲那个用的好好的 你们给弄没的 我什么还需要我们重新定制呢 你们给找回来啊 客服说 找不回来就是找不回来了 可以退60元 我现在就一个诉求 要求移动公司恢复以顺鑫钢结构开头的彩铃  彩铃不是我们弄没的 我们没有义务去承担这个后果  临沂市移动公司是外包了 还是机器人 不给消费者说话的机会  一直重复找不回来了 推卸责任 请求能管到临沂市移动公司的部门严查临沂市移动公司