时间：2025-08-02
涉及单位：中国电信永州分公司
地区： 湖南省,永州市,市本级
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问题号码在2025年8月2日通过中国电信集团网络投诉反应将套餐变更为“39元暖心卡”(24HN103212)，并同步办理“指定用户存100送240元话费”（方案编号25HN100079），永州电信无正当理由拒绝办理，资费公示没有说明限制老用户转入39暖心卡套餐后办理“指定用户存100送240元话费”活动，依据《工业和信息化部关于进一步规范电信资费营销行为的通知》工信部通信函2018-276号第七项-电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利，《电信服务规范》第八条电信经营者应明确公示资费方案，不得设置隐蔽性障碍、第九条用户申请变更电信业务时，经营者无正当理由不得拒绝拖延，请求永州市工业和信息化局的领导协助办理。（中国电信资费公示、投诉记录详见截图）
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